La empresa boletera Fullpass manifestó su sorpresa ante las declaraciones recientes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre la cancelación del evento Afterlife, a realizarse en mayo de este año y que generó diversas inconformidades entre los asistentes.
Desde el inicio de este incidente, Fullpass ha buscado mantener un diálogo directo con Profeco, reconociendo la labor de la institución en la protección de los derechos de los consumidores.
Sin embargo, la compañía considera fundamental que la comunicación institucional se mantenga dentro de un marco de imparcialidad y objetividad, evitando expresiones que puedan percibirse como juicios de valor hacia la empresa.
Reuniones con Profeco
Tras la cancelación del evento, directivos de Fullpass sostuvieron reuniones con funcionarios de la Profeco, incluyendo a Ricardo Ramírez, director de Zona, Verónica Sosa Barajas, jefa de Departamento, y Adrián Guadarrama, encargado del Área de Notificaciones.
De estos encuentros surgió una mesa de negociación, cuyo objetivo ha sido atender de manera organizada los casos presentados por los consumidores afectados.
Casos pendientes ante Profeco
La empresa informó que, a la fecha, aproximadamente 200 casos siguen en proceso de resolución, una cifra inferior a los 400 casos mencionados públicamente.
Por este motivo, Fullpass solicitó a Profeco revisar la información, con el fin de evitar interpretaciones inexactas que puedan afectar la reputación de la empresa y la estabilidad laboral de sus colaboradores.
Además, la compañía destacó su responsabilidad y compromiso al establecer canales de atención directa para los consumidores y su disposición a continuar colaborando de manera institucional con Profeco, bajo los principios de respeto, transparencia y responsabilidad compartida.
Fullpass reafirmó que su objetivo es garantizar que los consumidores reciban soluciones justas, mientras protege la confianza del público y el bienestar de sus empleados.
La empresa subraya que su enfoque siempre ha sido transparente y proactivo, demostrando que incluso ante situaciones complejas, es posible mantener la integridad y compromiso corporativo.
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