Mientras que el 51% de los bancos encuestados elige expandir sus canales digitales, el 61% considera fundamental la calidad de la experiencia mobile para lograr una mejor interacción con el cliente. Los bancos apuestan por una comunicación digital a través de WhatsApp para captar a las nuevas generaciones, optando por una estrategia de marketing digital mucho más personalizada. Infocorp, proveedor líder de soluciones de banca…
Solo el 38% de los bancos en Latam invierte en IA para atención al cliente
Según el 4to “Estudio Latinoamericano de Banca Digital” realizado por Infocorp, 83 ejecutivos con alto poder de decisión (representando a 44 bancos de 16 países de la región LATAM & Caribe) compartieron su mirada respecto de la evolución tecnológica de la banca en el último año.
