La mensajería se consolidó como uno de los principales canales comerciales en México. De acuerdo con el reporte Enfoques pioneros para empresas mexicanas de Boston Consulting Group y Meta, más del 75% utiliza algún tipo de mensajería en todas las etapas del ciclo de vida del cliente, desde el primer contacto hasta la postventa. WhatsApp, Instagram Direct y los sistemas de mensajería dentro de marketplaces…