El banco ha iniciado ya la implantación de su nuevo modelo global de marketing, una apuesta estructural que responde a los objetivos del Plan Estratégico 2025–2029. La decisión de avanzar hacia un modelo integrado, personalizado y digital, responde al deseo de adaptarse al modo en que los clientes actuales se relacionan con las marcas: exigiendo inmediatez, relevancia y confianza. “Nuestro marketing ya no busca únicamente…
BBVA pone al cliente en el centro de su nuevo modelo de marketing
BBVA ha dado un paso decisivo en la evolución de su estrategia de marketing y ventas digitales situando al cliente en el centro de la toma de decisiones y, por ello, ha lanzado un nuevo modelo global con el fin de avanzar en la personalización, la relevancia, la eficiencia y la captación y fidelización de clientes. Bajo este prisma, el banco apuesta por construir relaciones más duraderas y útiles, integrando conocimiento, datos, y creatividad en cada punto de contacto todo ello apoyado por la inteligencia artificial.
