Cecilia Dos Santos: “El colaborador es un embajador de la marca”

Cuando se habla de un proceso de cambio de la organización, el marketing empieza a segmentar y a enfocarse en la experiencia del cliente y en la personalización de las acciones, afirmó Cecilia Dos Santos de Jobs.
“En ese trayecto de enfocarse en la personalización, se descubre la importancia en el proceso de transformación del cliente interno.…